Olga Mendscheritski

Meine beruflichen Wurzeln liegen in der Softwareentwicklung. Bei EXASOL, einem Softwarehersteller aus dem Big Data und Analytics Umfeld, baute ich erfolgreich den Bereich Support und Professional Services auf. Dabei lernte ich unterschiedliche Branchen und ihre Herausforderungen kennen. Später wechselte ich zur N-ERGIE, wo ich Applikationen für energiewirtschaftliche Prozesse und Kundenkommunikation verantwortete. Dabei lag mein Fokus auf Erhöhung des Automatisierungsgrades, Identifikation und Umsetzung von Einsparpotenzialen bei IT- und Prozesskosten und Etablierung von Data Analytics. 

 

Heute berate ich Führungskräfte, mit dem Ziel, Geschäftsprozesse für Wachstum und höhere Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu gestalten. Meine Erfahrungen ermöglichen es mir, Brücken zwischen Business und IT zu bauen, datengetriebene Entscheidungskultur zu etablieren und so Prozesse nachhaltig zu optimieren und Kosten zu reduzieren.

Mich begeistert die Möglichkeit, durch optimale Verbindung von Menschen, Technologien und Prozessen zum Unternehmenserfolg beizutragen. 

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Das habe ich bisher gemacht

Ich werde mich freuen, wenn ich auch Ihr Vorhaben hier auflisten darf. 

EnErgiewirtschaft

  • Strategische Ausrichtung der Systemlandschaft für Energiewirtschaft und Kundenkommunikation, um Cost to Serve nachhaltig zu senken, Time to Market für neue Produkte zu verkürzen und die Qualität des Kundenservices zu steigern 
  • Einführung eines Kündigungspräventionsprogramms mit Hilfe von Predictive Analytics 
  • Systematische KPI basierte Prozessanalyse und Aufdeckung von Optimierungsmöglichkeiten und Einsparpotentialen, Digitalisierung und Automatisierung
  • Automatisierung und Flexibilisierung von Produkt- und Tariferstellung

BI & BIG DATA

  • Mehrere DWH Migrationsprojekte von Legacy DWH (Oracle, SAP BW,...) zu EXASOL
  • Beratung von Kunden bezüglich Technologie, Infrastruktur und Serviceoptionen für das Etablieren von datengestützter Entscheidungskultur  
  • Einführung Predictive Analytics
  • Unterstützung vom Customer Success Management Programm durch Entwicklung von einem Customer Health Monitoring (B2B) 

SUPPORT & Services

  • Definition und Implementierung von Serviceprozessen (ITIL) für Support und Service Bereich eines Software-Herstellers
  • Konzipierung und Erstellung von Trainingsprogrammen für unterschiedliche Nutzergruppen 
  • Konzeption und Einführung von „Customer Success Management“ zu Kontinuierlicher Verbesserung der Kundenbeziehungen und Stärkung der Kundebindung
  • Automatisierung und Standardisierung vom Vertragsmanagement (Salesforce CRM)